quarta-feira, 13 de setembro de 2017

Vivo e o desafio do cancelamento


Depois de muito tempo enrolando para cancelar o meu plano controle da Vivo, decidi fazer isso. A gente sempre sabe como essas questões são chatas, porque as operadoras não querem manter o cliente oferecendo bons serviços, mas, sim, criando dificuldades no cancelamento, achando que os clientes vão desistir do cancelamento por conta de todas as dificuldades criadas. E, de fato, isso acontece. Eu, mesmo, já enrolei meses para fazer este cancelamento por conta da dor de cabeça.

No início até fiquei surpreso. Ao ligar para o *8486, você fala com um simpático robô. E isso dá a falsa sensação de que você vai conseguir resolver a sua situação sem mais problemas. Após vários minutos, você chega até na parte do cancelamento. Ele pede para confirmar CPF, número da linha, senha de acesso ao site... depois, pergunta se deseja cancelar o plano falando com um atendente ou se deseja continuar o cancelamento com o atendimento eletrônico. 

Escolho a segunda opção e vem a surpresa: “eu sei que você escolheu não cancelar com um atendente, mas eu preciso transferir essa ligação". Mais alguns minutos e uma moça atende. Explico a situação para ela e digo que quero cancelar meu plano controle. Ela diz que o melhor dia para cancelamento é o dia 10 e, que se eu cancelar antes desse dia, eu terei que pagar um mês adicional. "Oi?! Eu estou ligando antes do dia 10, não tem porque cobrar a mais", argumento. "Mas senhor, o melhor dia para fazer isso é o dia 10, que é o dia da renovação do seu plano", rebate. "Não existe essa história. Eu quero cancelar hoje, não quero esperar até o dia 10 para isso". A atendente fica muda e a ligação "cai".

Ligo novamente para a Vivo, escolho a opção de falar com atendente, já cansado de ouvir aquele robô. Outra moça me atende, explico novamente o que desejo. Ela tenta argumentar comigo que tem outros planos, que se eu cancelar eu vou sair perdendo, blá, blá, blá... aquele papo chato de sempre. Por fim, ela diz que vai efetuar o cancelamento e chegará um SMS confirmando a operação. Esta, pelo menos, não quis cobrar uma fatura a mais pelo cancelamento.

Para minha surpresa, no dia 10, chega um SMS para mim: "Vivo Controle disponível! 2GB, 60 min locais p/ outras operadoras e fala ilimitado p/ Vivo e qualquer fixo. Válido até 10/10/2017".
A operadora não cancelou o meu plano e o renovou por mais 30 dias.

Hoje, dia 13, liguei lá para saber o que tinha acontecido. A mulher informou que meu plano estava ativo. Não adiantou explicar que já havia cancelado e que essa prática era abusiva. Quando pedi para cancelar, insistentemente, ela argumentou: "o senhor vai perder os benefícios que estão ativos, só tem dois dias que o plano foi renovado..." Agora, tenho mais uma fatura para pagar de um plano que não deveria estar ativo.

Dá pra acreditar? Mesmo com mais de 10 anos na operadora sou tratado assim. Vivo, nunca mais!

quinta-feira, 17 de agosto de 2017

Pôr do sol em Alter do Chão

Fim do dia no Tapajós

sábado, 1 de abril de 2017

#LQL - A Metamorfose

A Metamorfose (Die Verwandlung em alemão) é uma novela escrita por Franz Kafka, publicada pela primeira vez em 1015.

Veio a ser o texto mais conhecido, estudado e citado da obra de Kafka. Apesar de ter sido publicada em 1915, foi escrita em novembro de 1912 e concluída em vinte dias.

Em 7 de dezembro de 1912, Kafka escrevia à sua noiva, Felice Bauer: "Minha pequena história está terminada".

Enredo

Nesta obra de Kafka, ele descreve uma caixeiro viajante que abandona suas vontades e desejos para sustentar a família e pagar a dívida dos pais, tendo o nome de Gregor Samsa. Numa certa manhã, Gregor acorda metamorfoseado em um inseto monstruoso. Kafka descreve este inseto como algo parecido com uma barata gigante. Nos primeiros momentos, o livro descreve as dificuldades iniciais de Gregor na nova forma. Uma ironia presente neste trecho do livro é que Gregor não se preocupa com sua transformação, mas sim como está atrasado para o trabalho.

Quando Gregor, após muita dificuldade, consegue abrir a porta, todos se assustam, seu pai, sua mãe, inclusive o gerente que sai correndo. O Sr. Samsa avança contra ele, forçando-o a entrar de volta no quarto. Após esse episódio, Gregor é demitido, sua família o rejeita e sua única companhia é ele mesmo. Apenas em alguns momentos, a irmã mostra certa compaixão por ele.

No decorrer da história, o autor narra as angústias de Gregor, que sem conseguir fazer nada, ouve sua família discutindo entre si como se sustentar, já que sua única renda havia ido embora. Nisso, Grégor sente uma forte angústia por não poder fazer nada, nem opinar sobre o que fazer. Nesses tempos, Grete vê os rastros de Grégor nas paredes e no teto de seu quarto, então percebe que Grégor tem falta de espaço, assim, ela e sua mãe vão tirar os móveis do quarto dele. O problema é que o inseto foge do quarto, mas ao sair, se depara com seu pai que o ataca com maçãs, e uma delas penetra em suas costas, causando tanta dor que o faz desmaiar.

No final das contas os Samsa, (sem contar com a opinião de Gregor, claro) decidem alugar um quarto para ter alguma fonte de renda. O quarto é alugado por três inquilinos, que vivem na casa por um tempo. Em um certo dia, Ana esquece uma fresta da porta, que ligava a sala ao quarto de Grégor, aberta. Na hora da jantar, Grete tocava seu violino para os inquilinos. Grégor, do seu quarto, ouve e fica tão encantado com o som que segue em direção à sala de jantar. Nos primeiros momentos, ninguém o percebe, mas após alguns segundos um dos inquilinos o vê e grita. Sr. Samsa tenta afastar os inquilinos de modo que não vejam o inseto e ao mesmo tempo fazer com que a criatura volte para o seu quarto. Depois desse incidente, Grete, a única que ainda via Gregor como seu irmão e não como um monstro horroroso que atormentava a sua família, perde toda a compaixão e chega á conclusão que eles devem se livrar dele.

No passar do tempo, o autor fala várias vezes sobre a maçã apodrecendo em suas costas, o que é retratado com um sentido simbólico como o ódio de sua família por ele. Depois de certo período, a maçã causa a morte de Gregor. Logo depois de Ana acabar de limpar o quarto do falecido, a família sai da casa feliz. Já não pensavam na morte de Gregor e viam certa esperança em um futuro próximo, em que poderiam comprar uma casa mais confortável.

Também se mostra interessante que, durante a história, Kafka mostra três períodos da relação da família perante Gregor. No primeiro, ela sente medo; no segundo o aceita, mas o esconde do mundo; já no terceiro, o odeia, o vê como um peso desnecessário e quer se livrar dele.

Fonte: Wikipédia

Um voo de liberdade

terça-feira, 29 de dezembro de 2015

Agents of SHIELD


Pode ler, não tem spoiler.
Confesso que estou totalmente viciado na saga desses agentes comandados por Phill Coulson. Uma série eletrizante! A cada episódio, uma novidade. Ou melhor, uma bomba. Tem horas que o roteiro parece ser todo improvisado, porque a história nunca segue um caminho fixo, que se possa vislumbrar o ponto final. A todo instante uma reviravolta acontece. Mas esse é o diferencial da série: a imaginação não tem limites.

Shield (aportuguesadamente falando, significa Quartel General de Divisão, Intervenção e Espionagem Internacional) é uma agência com a missão de proteger a população da Terra das ameaças das organizações criminosas e até de invasões alienígenas.

O personagem principal é o agente Coulson (Clark Gregg). E ele é simplesmente genial. Sempre sabe o que fazer, mesmo nos momentos de maior adversidade. Tem um humor peculiar, assim como um grande coração. 
Skye (Chloe Bennet) aparece como fio condutor da história. 

Todos que fazem parte do elenco principal conseguem cativar, mesmo que de formas diferentes.

Vale a pena assistir. Tem muita ação, aventura, traição e risadas.

segunda-feira, 7 de dezembro de 2015

Faça, mas faça agora


Certa vez, eu ouvi um homem contar uma história que me fez refletir.

Agora, eu conto a você.

Mark Bezos é capitão assistente de um grupo de bombeiros voluntários, em Nova Iorque. Certa madrugada, uma casa pegou fogo. Ele foi depressa ao local, mas foi apenas o segundo bombeiro voluntário a chegar.

Do lado de fora da casa, estava a dona. De pijama, descalça e apavorada. O primeiro voluntário recebeu, do capitão, a missão de salvar o cachorro da senhora. Se Mark tivesse chegado 10 segundos antes, ele teria essa tarefa.

Então o capitão o chamou e disse: 

- Bezos, eu preciso que você entre na casa. Eu preciso que você vá ao andar de cima, passe pelo fogo, e preciso que você pegue um par de sapatos para esta mulher.

- Mas, capitão... sapatos?

Não era exatamente o que ele esperava, mas foi cumprir a ordem.

Subiu as escadas, passou pelo corredor em chamas e entrou no quarto para pegar o par de sapatos. Depois, desceu com a carga e entregou à dona, no mesmo momento em que ela abraçava e se alegrava com a presença do seu cachorro, que havia sido resgatado. Na hora, Mark se sentiu bobo em fazer aquilo. Ele queria ter sido mais útil.

Semanas depois, o departamento recebeu uma carta da proprietária agradecendo a bravura dos bombeiros ao salvar sua casa e, para surpresa de todos, o ato de bondade que mencionou acima de todos foi "que alguém até havia pego um par de sapatos".

Ele ficou surpreso. Achava que sua ação tinha sido irrelevante para a senhora, dada a gravidade da situação que ela enfrentou. Mas, não. O que mais ficou vivo em sua memória foi o ato de amor, bondade e gentileza que aqueles voluntários haviam feito.

O conselho de Mark é: "não espere. Não espere até fazer o seu primeiro milhão para fazer a diferença na vida de alguém. Se você tem algo para dar, dê agora. Sirva comida aos desprovidos, limpe um parque local."  

Ninguém precisa ser herói para fazer o bem. Nem doar quantias milionárias para instituições de caridade. Faz-se o bem com a simplicidade de um coração alegre. Adotando um animal abandonado. Doando o que não é mais necessário. Dando carona a uma mãe que carrega sua filha nos braços, durante um dia chuvoso. Abrindo a porta para um cadeirante. Não estacionando na vaga para deficientes. Gastando um pouco do seu tempo para ouvir o que os outros têm a dizer.

Não importa se vai ser um ato grande ou pequeno. Se você for esperar por uma boa oportunidade para fazer algo, talvez nunca faça nada. Quem recebe, não vai cobrar algo grande. Vai agradecer mesmo que seja um detalhe.

O mundo está cheio de falantes, mas está carente de quem faz a diferença. Melhor do que falar, é fazer. E o melhor tempo para isso é agora. As pessoas não precisam de explicações ou desculpas, precisam de ações.

sexta-feira, 16 de outubro de 2015

Ser professor

Este foi o meu primeiro Dia do Professor. E espero que seja o primeiro de muitos. Lembro que desde pequeno eu gostava de brincar de dar aula. Fazia portas e paredes de quadro. E, mesmo não sabendo identificar as cores, sempre vivia cheio de gizes coloridos. Meus alunos eram imaginários, mas os conteúdos, não. Era o meu sistema de estudar para as provas. Eu passava a tarde brincando de ensinar as operações da matemática, interpretação de texto, os pontos cardeais, a chegada dos portugueses ao Brasil e tantas outras coisas... Parece que a estratégia deu certo (se não me falha a memória, tive apenas uma nota vermelha durante minha vida estudantil).

Ser professor é muito mais do que apenas repassar os ensinamentos escritos em um livro ou atribuir notas mediante o desempenho dos alunos. É compreender as dinâmicas que envolvem o universo dos estudantes. Notar as dificuldades que cada um apresenta, e a forma que essa resistência ao novo é exteriorizada, seja pelo grande número de faltas, por sempre chegar atrasado ou pela apatia durante as atividades propostas.

A missão do professor é fazer o diagnóstico precoce corretamente e realizar o tratamento capaz de reverter essa situação. Mas, para diagnosticar o problema, é preciso fazer uma autoavaliação. De que forma o conhecimento tem sido compartilhado? Será que os recursos utilizados estão em conformidade com o conteúdo proposto e com a necessidade dos estudantes?

Em um mundo cada vez mais dinâmico e tecnológico, ser professor torna-se mais complexo e desafiante. E um desses desafios é tornar as pessoas melhores. É oferecer a oportunidade de mudança e crescimento.

O melhor aluno não é o mais inteligente. É o mais esforçado. É o que mostra sede de conhecimento. Aquele que participa, que propõe. Que ensina, também. É aquele que gera discussão. E o melhor professor é aquele capaz de incitar tudo isso. Aquele que sabe no que é importante investir tempo. É aquele que não transforma o mundo, mas que ajuda as pessoas a transformá-lo.

terça-feira, 7 de abril de 2015

A arte de contar boas histórias


Jornalismo para mim é isso: a arte de contar boas histórias.

Histórias capazes de emocionar, de despertar interesse, de provocar reflexão.

Jornalista é quem vê o que os outros não veem. É quem conta o que não querem que conte.

Não é, apenas, relatar um fato qualquer. É transmitir algo surpreendente.

É aprofundar-se na História, resgatar o passado. É se antecipar ao futuro, prever o amanhã. É indignar-se com a injustiça, com a desigualdade.

Jornalismo não se contenta com superficialidades, com banalidades...

Jornalismo é independente. Jornalista, também. A não ser quando toma o lado da população. Aliás, esse é o único partido do jornalismo: a sociedade.

Jornalista é aquele que sente a dor do outro e age para que outras pessoas não passem pela mesma coisa.

Jornalista tem que se indignar com os fatos. Não pode ver as coisas erradas e continuar inerte a elas. Não é preciso corrigir as coisas, mas é necessário mostrá-las.

Jornalismo é feito de conteúdo. E o melhor conteúdo que um jornalista pode ter é a verdade. Nada, além da verdade, importa.

Jornalismo é investigação. E investigação nada mais é do que apurar os fatos. Fatos esses que contam a história da humanidade e ajudam a formar a consciência crítica de uma comunidade em determinado espaço de tempo.

Ao contar histórias embasadas na verdade e na ética, o jornalista terá a consciência tranquila ao deitar. E, com essa consciência, é que vai lutar por valores que orientem o aperfeiçoamento da sociedade, como liberdade, igualdade e respeito.

7 de abril, o Dia do Contador de História, vulgo Jornalista.

sexta-feira, 27 de fevereiro de 2015

Transporte público no Brasil



Esta semana foi lançada uma enquete no perfil do JSBA no Facebook, para saber a opinião dos leitores sobre transporte público: deveria ser de graça?

As opiniões divergiram-se bastante. Muita gente, como a Sarah Ferreira, acredita que “se pago já uma precariedade, imagina gratuito.” A Margarete Moro acha que não daria certo. Rosivânia Oliveira não concorda com o serviço ser gratuito. “No Brasil nada é valorizado se é público. Os custos de manutenção triplicariam os valores dos impostos que já são altos”.

Na contramão destes, muita gente pensa que sim, o transporte público - assim como os demais serviços básicos - deveria ser gratuito. “Pelo tanto de imposto que pagamos, sim, deveria ser!”, afirma Drick Sousa. Jane Leal usa o mesmo argumento. “Com certeza, pagamos muitos impostos”.

Independente de o transporte ser pago, ou não, o que todos querem é um serviço de qualidade. “Não deveria ser gratuito, mas podia ser bom”, diz Dalva Gama. “Gratuito não digo, mas com um melhor conforto”, pede Regina Melo. “Quando tem qualidade é outra coisa”, opina Aucileia Damasceno. 

PROTESTOS 

Todo mundo se lembra dos protestos que varreram o Brasil – a partir de São Paulo – em junho de 2013. O que desencadeou aquela onda de revolta? O aumento no preço da passagem de ônibus. Mas não é o aumento em si que é a causa do problema. É a falta de qualidade. É aquela coisa: ninguém se importa em pagar um pouco mais caro em um produto, desde que ele ofereça tudo o que dele se espera. Mas todo mundo se importa em pagar por uma coisa que sempre vai te deixar na mão.

Ninguém acharia ruim se os ônibus fossem novos, confortáveis, com ar condicionado, oferecessem acessibilidade, cumprissem os itinerários corretamente, sem atrasos ou desvios... mas, hoje, andar de ônibus é um risco. E por isso as pessoas reclamam.

Vale lembrar que a culpa não é apenas das empresas que prestam esse serviço. O transporte público compreende, também, questões como mobilidade urbana e infraestrutura. 

CONTEXTO 

O transporte público, no Brasil, nunca foi bom. E vai demorar para ser. Principalmente pela forma que o país se desenvolveu. A partir da metade do século passado, o Brasil passou por muitas transformações no cenário econômico. Em pouco tempo, desenvolveu-se muito. O processo de migração das famílias do campo para cidade, aliado à total falta de planejamento, os serviços básicos ficaram comprometidos – incluindo o transporte. Aliado a isso, boa parte das empresas que instalaram suas fábricas no país foram montadoras de veículos. Isso acarretou consequências sérias enfrentadas até hoje. 

IMPACTOS 

Ao não oferecer um transporte público de qualidade, estimula-se o transporte individual. Como os espaços para se locomover de bicicleta, por exemplo, ainda são escassos, a grande maioria da população – que tem melhor condição – opta por carros e motos. E isso se reflete em outras áreas. 

Em 2012 o Ministério da Saúde gastou mais de R$ 416 milhões somente com o tratamento de vítimas de acidente de trânsito. Motociclistas representaram 48% dos casos. E, segundo o presidente da Associação Brasileira de Vítimas do Trânsito, Dirceu Rodrigues Alves, esse percentual cresce 103% ao ano.

Se o transporte público fosse adequado, o número de acidentes seria bem menor e, consequentemente, o recurso gasto, também.

Além do fato de prejudicar a classe menos favorecida que, muitas vezes, não pode ter acesso a entretenimento, cultura e lazer por conta dos percursos dos ônibus, valor das passagens e horário das rotas.

É preciso repensar as rotas existentes. Será que oferecem a melhor cobertura? Depois – e não menos importante – é necessário avaliar a condição das frotas existentes e detectar os problemas. Após isso, planejar as melhorias.

Santarém é uma cidade de porte médio, mas que começa a enfrentar graves problemas de trânsito. Fruto, principalmente, da falta de planejamento. A tendência é só piorar

quarta-feira, 25 de fevereiro de 2015

Política de torcedor




Fevereiro começou e está terminando com um cenário bastante desolador para os brasileiros. O assunto não é novo, mas nem por isso deixou de ser intragável. A corrupção é, sem dúvida, um dos piores pecados que não só o político, mas que qualquer pessoa pode cometer. E, por assim ser, muito me espanta o fato de encontrar tantas pessoas que, por uma cegueira partidária inacreditável, não só aceitam isso na maior tranquilidade, como ainda defendem corruptos até a morte.

Em todas as áreas de nossa vida é preciso encontrar o equilíbrio. Não se pode viver nos extremos. Infelizmente no Brasil, o debate político ainda é muito fraco, porque as pessoas não conseguiram atingir certo grau de maturidade que possibilite deixarem de lado seu lado ‘torcedor’.

Ninguém sabe ao certo porque se torce por determinado time. Simplesmente se torce e pronto. Nenhum torcedor faz uma comparação dos times e, com base em uma análise racional, escolhe qual será o seu. Torcedor é paixão. É cegueira. Ele sente-se ligado e já era, vai carregar aquelas cores para sempre. Independente de ganhar títulos ou não, de brigar contra rebaixamentos ou não, torce-se. E, para quem torce, este time será o melhor do mundo. 

Na política parece que as coisas ocorrem do mesmo modo. Não se escolhe partido por ser o melhor ou o mais justo. As pessoas limitam sua visão e vão até o fundo do poço para tentar esconder a realidade e disfarçar as verdades que são incômodas. Elas não querem saber se o partido da qual são devotas desviou bilhões de reais que deveriam ser investidos na saúde, na educação, no saneamento... elas só querem encontrar algum partido que seja tão ruim quanto o seu, ou pior, para apontar o dedo. Elas não se preocupam com o bem da Nação, por isso não se importam com os escândalos protagonizados por seus ídolos políticos, mas se incomodam com quem os denunciam.

E todos perdem com isso, exceto os políticos que, habilmente, conseguem usar essas pessoas da forma que querem. Tanto que, por mais de dinheiro que tirem do povo, ainda recebem doações para se livrar da cadeia.

terça-feira, 24 de fevereiro de 2015

#LQL – Cinza e Osso



Aproveitei o domingo chuvoso para concluir Cinza e Osso. Agora que concluí, penso que talvez teria sido melhor fazer outra coisa. O livro, antes de tudo, é extenso. Não por ter 448 páginas, mas pelo fato de John Harvey não conseguir desenvolver de maneira satisfatória e ritmada a história. São muitos detalhes desnecessários que – em boa parte - ao invés de ajudar a contextualizar a narrativa e agregar fatos interessantes, quebram a sequência e empacam a leitura.

Durante todo o livro eu fiquei com a sensação de que iria acontecer alguma coisa e, para minha tristeza, nada aconteceu. São três histórias que caminham paralelamente, com pontos que se cruzam, mas que não causam nenhuma expectativa. O cenário criado no início se mantém até o final. Sem surpresas. Sem nada.

Também achei fraca a construção das figuras principais da narrativa – protagonista e antagonistas. Está certo que os vilões não precisam agradar ninguém, mas devem possuir características fortes, marcantes. E o cara principal não causa nenhuma sensação... 

SINOPSE ORIGINAL 
Em Cinza e Osso, Frank Elder vive uma espartana e solitária existência na isolada costa da Cornualha. Em busca de paz, ele tenta entender o que deu errado em seu casamento, a infidelidade da esposa impossível de ignorar. Procurando isolamento, abandona tudo o que é familiar: a carreira como detetive, a mulher e a filha adolescente, Katherine. Mas seu retiro é quebrado por um telefonema da ex-esposa, preocupada com o comportamento cada vez mais inconstante da filha.

Os temores de Elder são agravados pelo sentimento de culpa: foi seu envolvimento num caso que conduziu ao sequestro e estupro da jovem. A crescente inquietação com a menina o leva de volta à ativa: Elder reabre uma investigação que pode ter repercussões devastadoras para toda a divisão de homicídios. E ele precisa aprender a controlar seus próprios demônios para descobrir a verdade.

Horripilante, indispensável, essencial, Cinza e Osso aborda vários temas — violências doméstica e sexual, corrupção, assassinatos. Harvey volta a acertar em cheio, abalando nervos e acelerando corações, enquanto nos conduz a passos firmes através de uma complexa trama cujos vários elementos mantém em perfeita sintonia. 

CINZA E OSSO
Autor: John Harvey
Editora: Record
Páginas: 448 
Nota: 5